ClassPort1. 신청 방법
계약 또는 결제 정보와 함께 help@incode-labs.net으로 해지·환불을 요청해 주세요. 고객사의 강의 판매 환불은 ClassPort가 아닌 해당 판매 주체가 처리합니다.
2. 서비스 시작 전
첫 결제 후 콘텐츠 업로드, AI 목차 생성, 수강생 초대 또는 학습관 공개가 시작되지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 서비스 시작 후
서비스 이용이 시작된 뒤의 환불액은 VAT 포함 결제액에서 이용 기간에 해당하는 금액을 제외해 계산합니다. 이용 기간 금액은 ‘VAT 포함 결제액 × 이용일수 ÷ 해당 결제 기간의 전체 일수’로 산정하며, 계산 결과의 원 미만 금액은 버립니다. 관련 법령 또는 개별 계약에서 이용자에게 더 유리한 기준을 정한 경우 그 기준이 우선합니다.
4. 구독 해지
빌링 화면에서 구독 해지를 예약하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단되고 현재 결제 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 해지만으로 이미 결제된 금액이 자동 환불되지는 않으며, 환불이 필요한 경우 별도로 요청해 주세요.
5. 데이터 보관
구독 종료 후 서비스 데이터는 결제 시 선택한 30일 또는 90일 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 관계 법령에 따라 별도 보관해야 하는 결제·계약 기록은 해당 법정 기간 동안 분리 보관합니다.
6. 처리 시점
환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 가능 여부와 금액을 안내하고 원 결제수단으로 환불을 요청합니다. 카드사 또는 금융기관 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.