ClassPort
1. 개인정보 처리자
인코드랩스는 ClassPort 서비스 제공 과정에서 처리하는 개인정보의 보호를 책임집니다. 고객사가 수강생의 초대 대상, 수강 권한과 이용 목적을 정하는 경우 인코드랩스는 고객사와의 계약에 따라 해당 정보를 처리합니다.
2. 처리 목적, 항목과 보유기간
- 상담: 이름, 회사·브랜드명, 이메일, 예상 학습자 규모, 판매 방식, 문의 내용. 상담 응대와 도입 안내를 위해 마지막 응대일로부터 1년간 보관합니다.
- 관리자 계정: 이름, 이메일, 전화번호, 인증·접속 기록. 계정 인증과 서비스 운영을 위해 계약 종료 후 선택한 30일 또는 90일의 보관기간까지 보관합니다.
- 수강생: 이름, 이메일, 초대·접근 권한, 로그인 기록, 학습 진도. 학습관 제공과 수강 관리를 위해 고객사 계약 종료 후 선택한 30일 또는 90일의 보관기간까지 보관합니다.
- 구독과 결제: 결제 식별정보, 구독 상품, 결제 금액·시각·상태, 환불 기록. 결제와 환불 처리 및 법정 의무 이행을 위해 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 카드번호는 ClassPort가 저장하지 않습니다.
- 서비스 운영: IP, 브라우저 정보, 오류·보안·사용량 로그. 보안과 장애 대응을 위해 원칙적으로 3개월간 보관하며 사고 조사나 법령상 의무가 있는 경우 필요한 기간까지 보관합니다.
법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.
3. 수집 방법
회원가입, 상담·초대 양식, 관리자 입력, 서비스 이용과 결제 과정에서 직접 수집하거나 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 기록을 수집합니다.
4. 제3자 제공
인코드랩스는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 법령에 따라 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목과 보유기간을 안내합니다.
5. 처리 위탁
서비스 제공을 위해 다음 업무를 전문 사업자에게 맡길 수 있으며, 계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보와 재위탁 관리 의무를 정합니다.
- 클라우드 환경과 데이터 저장소 운영
- 영상 저장·전송과 AI 목차 분석
- 계정 및 학습 안내 메일 발송
- PortOne 및 NHN KCP를 통한 정기결제, 결제 확인과 환불 처리
위탁업무 또는 수탁자 변경으로 개인정보 처리에 중요한 변경이 생기면 이 방침을 통해 안내합니다.
6. 쿠키와 자동 수집 정보
로그인 상태 유지, 보안과 서비스 이용 분석을 위해 쿠키 또는 유사한 저장 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나 로그인과 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 광고 목적의 제3자 추적 쿠키는 현재 사용하지 않습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 고객사가 수강생 정보의 처리 목적을 정한 경우 해당 고객사 또는 ClassPort 고객센터로 요청할 수 있습니다. 요청은 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 법령상 제한 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다.
8. 파기 절차와 방법
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리합니다.
9. 안전성 확보조치
고객사별 접근 통제, 관리자와 학습자 권한 분리, 전송구간 암호화, 비밀정보 분리 보관, 접속기록 관리와 정기적인 권한 점검을 시행합니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자: 이문영
- 이메일: help@incode-labs.net
- 전화: 070-8098-5245
개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.
11. 방침 변경
법령, 서비스 또는 처리업무 변경으로 이 방침을 수정할 경우 시행 전에 웹사이트에서 알립니다. 정보주체의 권리에 중요한 변경은 필요한 방식으로 별도 안내합니다.